WhatsApp API

It’s here! You’ve been waiting for the WhatsApp API since you first heard about chatbots. Perhaps you even played with unofficial APIs and got your illegal chatbots disconnected. If you are one of the lucky ones who got it up and kept it running, your days are counted.

The official WhatsApp API is here and it is the first way in which Facebook plans to monetize WhatsApp, the messenger platform they bought for 19 million dollars in 2014. Businesses using WhatsApp for business will still be allowed to message their contacts manually or through automated messages, but any answers taking longer than 24h will be paid for at a fixed rate per country ranging between 0.5 cents and 9 cents. As with other messaging platforms that support chatbots, users must be the ones initiating the conversation, and chatbots made by brands will only be allowed to send them updates, news, booking confirmations or other messages from then on.

Facebook has been testing this for the past few months with over 20 businesses and plans to roll out this product to entreprises little by little as they request access through the form. This update comes with a new WhatsApp button for Facebook Pages that will redirect users who click right into WhatsApp.

All messages will be encrypted end-to-end, providing a safer channel than Facebook Messenger for sensitive transactions. However, we are reticent and look forward to seeing how things develop: There are currently 3 million users on WhatsApp for business and 1.5 billion users on WhatsApp. For most of them WhatsApp is a private channel where they do mostly 1:1 conversations with friends and family, and where they share media or plan activities with different groups of relatives, friends, colleagues, soccer pals and acquintances. When brands come to WhatsApp, will we stay or will we go?

 


 

¡Ya está aquí! Has estado esperando la API de WhatsApp desde que escuchaste hablar sobre los chatbots por primera vez. Quizás hayas experimentado con APIs no oficiales y te desconectaran algún chatbot ilegal. Si eres uno de los afortunados que aún lo tiene en marcha puede que tus días estén contados.

La API oficial de WhatsApp para negocios está aquí y es tambien la primera forma en la que Facebook planea monetizar esta plataforma de mensajería que adquirió por 19 millones de dólares en 2014. Los negocios que usen WhatsApp for Business podrán enviarles mensajes a sus contactos manualmente o a través de chatbots, y las respuestas que tarden más de 24h tendrán un coste fijo por mensaje y país entre 0.5 y 9 centimos. Como en otras aplicaciones de mensajería que soportan chatbots son los usuarios quienes deberán iniciar la conversación, y las marcas podrán enviarles actualizaciones, noticias, confirmaciones de reserva y otros mensajes a partir de entonces.

Facebook ha estado probando esto con más de 20 empresas a lo largo de los últimos meses y planean liberar esto a las empresas que se registren en el programa a través del formulario poco a poco. Esta noticia viene acompañada de una actualización en las páginas de Facebook, donde las marcas podrán incluir un botón de contacto que envíe directamente a WhatsApp.

Todos los mensajes estarán encriptados de inicio a fin, haciendo de WhatsApp for Business un canal más seguro para chatbots que realicen transacciones sensibles. Nos mantenemos escépticos sobre este canal y estamos deseando ver cómo se desarrollan las cosas. Actualmente hay 3 millones de usuarios en WhatsApp for Business y 1500 millones de usuarios en WhatsApp. Para la mayoría de ellos WhatsApp es un canal de uso privado en el que tienen conversaciones 1:1 con sus familiares y amigos y donde comparten contenido multimedia o planifican actividades con diferentes grupos de amigos, familiares, compañeros de trabajo, de equipos de futbol y otros círculos. Cuando las marcas lleguen a WhatsApp ¿Nos quedaremos o nos iremos?

 

Sources / Fuentes:
https://techcrunch.com/2018/08/01/whatsapp-business-api/
https://www.reuters.com/article/us-facebook-whatsapp/whatsapp-to-start-charging-business-users-idUSKBN1KM5I0
https://gadgets.ndtv.com/apps/news/whatsapp-for-business-api-opened-up-facebook-ad-with-whatsapp-integration-1893610